研修コンテンツ

営業スキルアップ

中堅以上、プロジェクトリーダー、マネジメント層

概要

コミュニケーションスキルアップの上級編として、お客様との永続的な関係性の維持・向上を目的とした営業のノウハウを学んでもらいます。 新規の受注は元より、リピート受注は生涯顧客という考え方においてとても重要です。あなたの組織や個人のファンになっているお客様が多くいればいるほど、個人も事業もより安定することはいうまでもありませんし、また固定客が多ければ多いほど紹介受注も増えていきます。 このカリキュラムでは、お客様と生涯に渡って関係性を維持していくために必要な考え方やスキルと共に、高確率セールス理論に基づいたヒアリング力やクロージング等の様々な技術を身に付けていただきます。コミュニケーション力や対人スキルが各段にアップし業績が向上することと思います。

おすすめの対象

中堅社員以上、苦情やクレームが多い方やその部署、プロジェクトリーダー、マネジメント層

よくあるお悩みや課題

  • お客様との信頼関係の構築が苦手
  • お客様との関係性を維持したい
  • リピートや紹介受注を増やしたい
  • 苦情・クレームが多い
  • トラブルや苦情を受ける部署に所属していて応対を身に付けたい
  • プロジェクトや組織に体系的に学ばせたい

研修のポイント・特徴

営業は心理学といっても過言ではありません。人間の様々な心理や五感、購買意欲等を理論的に理解し対応対の仕方を学ぶことで、生涯に渡ってのお客様との関係性を築くことができます。

カリキュラム

研修の流れ

研修のPDCAで利用するレーダーチャート例
  1. コミュニケーション力
  2. チームワーク
  3. 適応力・チューニング力
  4. 向上心・自己啓発
  5. 計画力・企画力
  6. 考動力・実行力
  7. 観察・分析力
  8. 是正・問題解決力
  9. プレゼン・プロモーション力
  10. リーダーシップ
  11. 管理・マネジメント力
  12. 専門知識・専門スキル

10段階評価

料金

2日間 ¥82,500(税込) / 1名~

受講スケジュール