研修コンテンツ

コミュニケーションスキルアップ

若手、中堅向け

概要

お客様をタイプ別に分類し、それぞれにあったコミュニケーション手法を学びます。 様々な場面においての技法や質問力を身に付けてもらいます。 人は100人いれば100通りの個性があります。考え方や価値観もバラバラです。しかし、属性という考え方においてはいくつかのパターンに分類することができます。その属性ごとの対応の違いをしっかり把握しアプローチすることで、お客様だけではなく人と関わる全ての機会において豊かなコミュニケーションを取ることができるようになり、業績だけではなく、より豊かなワークライフにも役立ちます。

おすすめの対象

若手・中堅社員、人と多くのコミュニケーションが必要な方。接客業の方。多くの接客や人との折衝のある方

よくあるお悩みや課題

  • コミュニケーションに苦手意識がある方。
  • コミュニケーション力を上げたい方。
  • 営業成績が上がらない方や業績が今一つ上がらない組織やプロジェクト。
  • 理論の裏付け等がなく感覚で営業している方
  • 業績の再現性に自信が持てない方やその組織。

研修のポイント・特徴

人間は単純ではありませんが、統計学により裏付けられた属性判断により、大枠の分類をすることができます。それぞれの属性を知りそれぞれの対応方法を身に付けることでコミュニケーション力が確実に上がり、多くの結果をもたらします。ワークでは自身がどんなタイプかも知ることができますので、より深く理解できます。

カリキュラム

研修の流れ

研修のPDCAで利用するレーダーチャート例
  1. コミュニケーション力
  2. チームワーク
  3. 適応力・チューニング力
  4. 向上心・自己啓発
  5. 計画力・企画力
  6. 考動力・実行力
  7. 観察・分析力
  8. 是正・問題解決力
  9. プレゼン・プロモーション力
  10. リーダーシップ
  11. 管理・マネジメント力
  12. 専門知識・専門スキル

10段階評価

料金

2日間コース ¥71,500(税込) / 1名~

受講スケジュール